¿Qué es una Crisis?
¿Qué es el Manejo de Crisis?
¿Cómo se que necesito un programa de crisis?
¿Cómo puedo estar seguro que estoy en una crisis?
Si ya tengo alguien designado como vocero para atender a los medios de comunicación ¿es suficiente para manejar una crisis?
Si ya tengo un Programa de Continuidad de Negocio ¿por qué debo contar con un programa de Manejo de Crisis?
Hace algunos años tuvimos en la empresa un taller de Manejo de Crisis y confiábamos que nos serviría para anticipar y responder ante situaciones críticas. A finales del año pasado se presentó un incidente en la planta y los pocos que participamos en esa capacitación y que aún quedamos en la organización, apenas pudimos operar de acuerdo a la teoría. ¿Realmente sirven estos programas?
